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이용안내 FAQ

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  • [ 배송관련 ] Q. 상품 배송 출고 시간

    평균적으로 오후 2시 전의 주문일자기준으로 약 1~2일 후 출고되며


    개별적인 제품 상세페이지에 공지되어있는 상품에따라 출고일자가 조금씩 다를 수 있습니다.


    (무통장 입금의 경우 주문일자는 입금 확인 시각 기준입니다.)


    자세한 사항은 고객센터 문의를 주시면 답변도와드리겠습니다^^


  • [ 취소문의 ] Q. 카드결제 취소 방법

    카드결제 취소의 경우


    1. 고객센터 게시판에 글을 남기시면 됩니다.

    (평일 오전 10시~오후6시/ 점심시간 오후12시~오후1시30분 / 토,일,공휴일 휴무)


    주문번호 및 주문자 말씀 해 주시면 확인 후 카드결제 취소처리 해 드립니다.


    *필독*

    카드결제 취소의 경우 결제 당일이 지난 이후에 취소하시면 카드사 정책에 의해

    취소에 대한 실 반영에는 영업일 기준 약 3일(토,일,공휴일 미포함) 정도 소요됩니다.

    그 이후 정상적으로 결제가 취소된 것을 확인하실 수 있습니다.


  • [ 교환&반품 ] Q. 교환/반품 방법

    교환 또는 반품 시 반드시 CJ대한통운 택배 ( 1588-1255 ) 를 이용해주시기 바랍니다.

    이 외의 타 택배사를 이용하여 발생되는 추가운임비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.



    접수 방법

    1588-1255 전화 > 내선번호 1번입력(반품) > [운송장번호] 입력 후 [*] 입력



    * 교환도 반품으로 접수 해 주시면 됩니다.

    상품 저희쪽으로 받아보는대로 [교환/반품환불]처리 해 드리겠습니다.


  • [ 배송관련 ] Q. 평균 배송일자

    출고일로부터 [배송지연이 없는 일반 상품]의 경우 수도권지역은 1~2일, 그 외 지역은 거리에 따라 2~4일정도 소요될 수 있습니다.


    그 외 배송지연 상품 조회는 제품 상세페이지 상단 또는 공지사항에서 확인하실 수 있습니다.

  • [ 적립금&기타 ] Q. 고객센터 운영 시간 안내

    [상품문의 게시판]

    [상담번호 010-4131-2272 유선상담]

    등 모든 상담업무는 아래 안내된 시간에만 운영합니다.
    이에 참고부탁드립니다. 감사합니다.

    *
    평일 오전 10시~오후5시
    ( 점심 오후 12시 ~ 1시00분 )
    ( 토 / 일 / 공휴일 휴무 )
    *


  • [ 배송관련 ] Q. 배송지 주소 누락/미기재 시

    이미 운송장번호가 발급된 상품 출고 이후에는 배송지 주소를 수정할 수 없습니다.


    주소 (동 또는 호수) 누락이나 미기재로 인해 반송되어 재발송 될 경우,

    고객님께서 택배비를 부담하셔야 되는 점 참고부탁드리겠습니다.


    오후 2시 전 결제건은 당일 출고되며, 출고 이전에 대표번호 010-4131-2272 로 문의주시면

    잘못 기재되어있는 배송지 수정가능합니다.


  • [ 주문&결제 ] Q. CJ 대한통운 택배 물류 운영시간

    공휴일에는 택배사 휴무일입니다.


    토요일 배송의 경우 지역에 따라 운영여부가 달라지므로 참고부탁드리겠습니다.


    좀더 자세한 사항은 운송장번호 조회하시면 확인하실 수 있습니다.


    [ CJ대한통운 운송장번호로 배송 조회하기 클릭 ]


  • [ 주문&결제 ] Q. 디투몰 배송비 정책 안내


    * 단순변심, 옵션착오로 인한 교환 시 왕복 택배비 5,000원을 부담하셔야 합니다.


    * 단순변심, 옵션착오로 인한 반품 시 상품 출고시 발생한 배송비 2,500원과, 반품시 발생하는 배송비 2,500원, 도합 5,000원을 부담하셔야 합니다.


    * 상품불량으로 인한 교환/반품 시 배송비는 디투몰에서 부담합니다.


    * 제주 및 도서산간 지역은 지역에 따라 배송비 3,000원에서 최대 7000원이 추가로 부담됩니다.


  • [ 교환&반품 ] Q. 교환/반품 소요 시간

    교환 및 반품하실 상품을 반송지로 보내주시면 상품을 받아보는데 약 4일정도 소요됩니다.

    (주문하실 때 고객님께 배송되는 상품은 빠르게 처리되지만,

    고객님께서 저희쪽으로 보내주시는 상품은 배송에 시간이 다소 소요됩니다.)


    상품을 받아본 이후 상품에 동봉되어있던 기재사항을 확인하고 교환/반품 처리가 진행됩니다

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